15 oktober jl hadden we weer een inspirerende SqEME bijeenkomst. Tijdens deze themamiddag stond "De Vanguard Methode" centraal. Mirjam Coret van Vanguard Nederland nam ons aan de hand van een concrete casus mee door de stappen van de Vanguard Method; Check, Plan, Do. Op zoek naar hoe het werk werkt. Met Check wordt eerst onderzoek gedaan naar de binnenkomende klantvraag, hoe de werkprocessen van begin tot het eind lopen en welke condities bepalend zijn voor de loop van het proces. In Plan wordt vervolgens, met de kennis uit Check, via een ontwikkelaanpak geëxperimenteerd om het dienstveleningsproces anders in te richten. Deskundigheid op de juiste paats en informatie "schoon" door de organisatie laten lopen. Uiteindelijk wordt in Do gekeken hoe de nieuwe processen optimaal duurzaam gemaakt kunnen worden.